จากสถานการณ์ที่ไวรัส covid-19 แพร่ระบาด ทำให้มีผู้ประกอบการทั้งนำเข้าและส่งออกให้ความสนใจเกี่ยวกับการนำเข้าและส่งออกสินค้าเกี่ยวกับการป้องกันไวรัส โดยกรมศุลกากรเองได้มีการออกมาตรการช่วยเหลือโดยการยกเว้นอากรขาเข้าสำหรับอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันไวรัสโควิด-19 สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จาก https://bit.ly/3b5llBA แต่ในขณะนี้ได้มีข้อมูลมากมายที่ทำให้เกิดความสับสนและเกิดความคลาดเคลื่อนเกี่ยวกับการนำเข้าสินค้าที่เกี่ยวกับการป้องกันโรคติดเชิ้อไวรัสโคโรนา หรือโควิด-19 ตามที่มีการเผยแพร่หนังสือจากผู้ประกอบการ ไปตามสื่อออนไลน์ต่างๆว่ามีประกาศจากกรมศุลกากร ให้หยุดนำเข้าสินค้า คือ หน้ากากอนามัย ชุด PPE ป้องกันเชื้อไวรัสโควิด-19 เครื่องวัดไข้ และเครื่องช่วยหายใจ ซึ่งกรมศุลกากรได้ออกมาประกาศ ณ วันที่ 10 เมษายน 2563 แล้วว่าไม่เป็นความจริงแต่อย่างใดโดยผู้ประกอบการยังสามารถนำเข้าสินค้าดังกล่าวได้ตามปกติ
ทั้งนี้หากพบว่ามีการแชร์ข้อความดังกล่าว หรือสงสัยอยากสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ สายด่วนกรมศุลกากร  1164 หรือศูนย์บริการศุลกากร โทรศัพท์ 02 6676000 , 02 667700  ต่อ 205844-8 หรือ  website: https://bit.ly/2K0CQa9
นอกจากนี้ กรมศุลกากรได้เตรียมความพร้อมในการตอบข้อซักถามรวมถึงการประสานงานและแก้ไขปัญหาในการนำเข้า-ส่งออก ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์การโควิด-19  ให้แก่ผู้นำเข้าส่งออก ท่านสามารถติดต่อ สอบถามได้ที่เบอร์โทร ดังต่อไปนี้